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1.1. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s : \u201cCGV\u201d) r\u00e9gissent l\u2019ensemble des ventes de produits et services de RED VISION S\u00e0rl (ci-apr\u00e8s : \u201cRED VISION\u201d).
1.2. En passant commande, le client (ci-apr\u00e8s : \u201cClient\u201d) accepte sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes CGV et renonce \u00e0 ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales, m\u00eame post\u00e9rieures.
1.3. En cas de contradiction, l\u2019ordre de priorit\u00e9 est : (1) devis\/bon de commande\/contrat accept\u00e9 > (2) annexes sign\u00e9es > (3) CGV.
1.4. Toute d\u00e9rogation n\u2019est valable que si convenue par \u00e9crit avant la commande.<\/p>\n
2.1. Sauf mention contraire, un devis est valable 30 jours.
2.2. La commande est r\u00e9put\u00e9e ferme d\u00e8s : devis\/contrat accept\u00e9 par quelconque forme (orale, \u00e9crite, messages, mails ou encore \u00e0 travers le syst\u00e8me comptable).
2.3. Tout travail non express\u00e9ment inclus au devis (prestations additionnelles, versions suppl\u00e9mentaires, captations additionnelles, etc.) fera l\u2019objet d\u2019un devis compl\u00e9mentaire ou d\u2019une facturation au temps.<\/p>\n
3.1. Le Client fournit en temps utile : brief, contenus, chartes, acc\u00e8s (r\u00e9seaux sociaux\/ads\/CRM), autorisations (lieux\/personnes), interlocuteur unique, et validations.
3.2. Tout retard de transmission\/validation par le Client peut entra\u00eener un d\u00e9calage de planning sans responsabilit\u00e9 de RED VISION.<\/p>\n
4.1. Les prix sont indiqu\u00e9s en CHF (la mention HT ne comprend pas la TVA, le client doit toujours se r\u00e9f\u00e9rer au devis \u00e9crit ou le prix TTC (TVA incluse) est compris.
4.2. Les frais externes (locations, licences, talents, d\u00e9placements hors p\u00e9rim\u00e8tre, h\u00e9bergement, assistants, etc.) sont factur\u00e9s en sus sauf mention contraire.
4.3. D\u00e9placements : CHF 0.75\/km, calcul\u00e9s depuis l\u2019adresse op\u00e9rationnelle (Route du Bois 55B, 1024 \u00c9cublens) jusqu\u2019au lieu de prestation, aller-retour, ou selon trajet convenu s\u2019il y a plusieurs points.<\/p>\n
5.1. Le Client verse un acompte de 30% \u00e0 50% du montant du devis avant le d\u00e9but des travaux, sauf accord \u00e9crit contraire.
5.2. L\u2019acompte confirme la r\u00e9servation des dates\/ressources et n\u2019est pas remboursable en cas d\u2019annulation hors cas pr\u00e9vu par la loi.<\/p>\n
6.1. Les factures sont payables \u00e0 30 jours \u00e0 compter de la date de facturation, sauf autre d\u00e9lai indiqu\u00e9 sur la facture ou le devis.
6.2. En cas de retard, RED VISION peut exiger des int\u00e9r\u00eats moratoires au taux l\u00e9gal de 5% ainsi que des frais de rappel de CHF 50.-.
6.3. RED VISION peut suspendre les prestations\/livraisons en cas de retard de paiement, sans pr\u00e9judice de ses droits.
6.4. Si un paiement reste impay\u00e9 plus de soixante (60) jours apr\u00e8s la date d’\u00e9ch\u00e9ance, RED VISION se r\u00e9serve le droit de faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement de cr\u00e9ances. Tous les frais de justice seront \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n
7.1. Pour les contrats mensuels, le Client respecte un pr\u00e9avis de 3 mois (sauf contrat diff\u00e9rent).
7.2. Pour tout contrat bas\u00e9 sur une p\u00e9riodicit\u00e9 (ex. 3 mois), le Client s\u2019engage \u00e0 payer la totalit\u00e9 de la p\u00e9riode convenue, m\u00eame si les services ont \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9s.<\/p>\n
8.1. En signant un devis, le Client s\u2019engage \u00e0 payer le montant total.
8.2. Annulation :
\u2022 30 jours : 50% du devis (compensation administrative)
\u2022 entre 30 jours et 7 jours : 75% du devis
\u2022 < 7 jours : 100% du devis
8.3. Les frais engag\u00e9s et non annulables (locations, talents, d\u00e9placements, etc.) restent dus en tout \u00e9tat.
8.4. Report : possible selon disponibilit\u00e9s. Des frais de replanification peuvent s\u2019appliquer si le report entra\u00eene des co\u00fbts\/temps suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
9.1. RED VISION s\u2019engage \u00e0 faire ses meilleurs efforts pour respecter les d\u00e9lais convenus ; il s\u2019agit d\u2019une obligation de moyens, non de r\u00e9sultat.
9.2. Sauf mention contraire, 1 s\u00e9rie de retours est incluse dans le prix (article 9.4).
9.3. Le Client dispose de 5 jours ouvrables apr\u00e8s livraison d\u2019une version (V1\/V2) pour faire ses retours consolid\u00e9s. Sans retour dans ce d\u00e9lai, la version est r\u00e9put\u00e9e valid\u00e9e.
9.4. Tout retour suppl\u00e9mentaire, ou toute demande hors p\u00e9rim\u00e8tre (nouveau brief, changement de direction cr\u00e9ative, ajout de sc\u00e8nes, nouveaux formats non pr\u00e9vus, etc.) est factur\u00e9 au tarif horaire convenu sur une base horaire, au minimum de 1h pour la r\u00e9ouverture du projet et des ajustements n\u00e9cessaires.
9.5. Toute modification significative est assimil\u00e9e \u00e0 une nouvelle r\u00e9alisation et peut n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 7 jours ouvrables (ou plus selon charge), sans garantie de livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
10.1. Pour \u00eatre recevable, toute r\u00e9clamation doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 RED VISION dans les 7 jours d\u00e8s livraison de la prestation.<\/p>\n
11.1. Le Client fournit les acc\u00e8s n\u00e9cessaires (Meta\/Google\/TikTok\/LinkedIn, Business Manager, Pixels, comptes, etc.).
11.2. Les budgets publicitaires (media spend) sont \u00e0 la charge du Client et pay\u00e9s sur ses propres comptes, sauf accord \u00e9crit de refacturation.
11.3. RED VISION n\u2019est pas responsable des refus, limitations, suspensions de comptes, changements d\u2019algorithmes, ou d\u00e9cisions des plateformes.
11.4. Les KPI (leads, ventes, reach, etc.) d\u00e9pendent de facteurs externes ; RED VISION est tenu \u00e0 une obligation de moyens et ne garantit pas un r\u00e9sultat.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
RED VISION S\u00e0rl ne saurait \u00eatre tenue responsable de tout pr\u00e9judice, direct ou indirect, r\u00e9sultant d\u2019actes frauduleux, de tentatives de phishing, de piratage informatique, d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, de d\u00e9tournement de donn\u00e9es ou de moyens de paiement, ou de toute autre attaque cybern\u00e9tique affectant le Client ou des tiers. Le Client demeure seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de ses syst\u00e8mes, acc\u00e8s, mots de passe, moyens de paiement et dispositifs de validation. En aucun cas la responsabilit\u00e9 de RED VISION S\u00e0rl ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour des op\u00e9rations frauduleuses effectu\u00e9es en dehors de son contr\u00f4le direct.<\/p>\n
13.1. Les prestations drone\/FPV sont soumises aux conditions m\u00e9t\u00e9o, aux restrictions de vol, et aux autorisations n\u00e9cessaires.
13.2. Le Client garantit l\u2019acc\u00e8s aux lieux et l\u2019obtention des autorisations du propri\u00e9taire\/gestionnaire.
13.3. RED VISION peut interrompre\/refuser un vol pour raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou l\u00e9gales ; un report peut \u00eatre propos\u00e9 selon disponibilit\u00e9s, les frais engag\u00e9s restant dus.<\/p>\n
14.1. Sauf cession expresse \u00e9crite, RED VISION reste titulaire des droits d\u2019auteur sur les cr\u00e9ations (images, vid\u00e9os, designs, montages, concepts).
14.2. Apr\u00e8s paiement int\u00e9gral, RED VISION conc\u00e8de au Client une licence d\u2019utilisation non exclusive, limit\u00e9e au p\u00e9rim\u00e8tre du devis\/contrat (supports, dur\u00e9e, territoires, usage organique\/paid).
14.3. Toute utilisation hors p\u00e9rim\u00e8tre (TV, cin\u00e9ma, revente, banque d\u2019images, cession \u00e0 des tiers, utilisation publicitaire \u00e9tendue, etc.) n\u00e9cessite un accord \u00e9crit et peut entra\u00eener une facturation compl\u00e9mentaire.
14.4. Les musiques, voix-off, images\/\u00e9l\u00e9ments tiers sont soumis \u00e0 leurs licences propres ; le Client respecte ces licences.<\/p>\n
15.1. Il appartient au Client de s\u2019assurer des droits \u00e0 l\u2019image des personnes film\u00e9es\/photographi\u00e9es, ainsi que des autorisations des lieux, marques, \u0153uvres, v\u00e9hicules, etc.
15.2. RED VISION ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019une absence d\u2019autorisation ou d\u2019une r\u00e9clamation d\u2019un tiers.<\/p>\n
16.1. Sauf refus \u00e9crit du Client au moment de la signature, RED VISION se r\u00e9serve le droit d\u2019utiliser les contenus r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 des fins promotionnelles (portfolio, r\u00e9seaux sociaux, site, concours, showreel).<\/p>\n
17.1. RED VISION se r\u00e9serve le droit de supprimer les fichiers bruts et projets dans un d\u00e9lai de 1 mois apr\u00e8s livraison finale.
17.2. Si le Client souhaite une copie des fichiers bruts, il doit en faire la demande dans la semaine suivant le rendu final.
17.3. Toute demande de restauration\/archivage au-del\u00e0 peut \u00eatre impossible ou factur\u00e9e.<\/p>\n
18.1. Chaque partie s\u2019engage \u00e0 garder confidentielles les informations non publiques re\u00e7ues dans le cadre du mandat, sauf obligation l\u00e9gale.<\/p>\n
19.1. Chaque partie respecte la l\u00e9gislation applicable (notamment LPD suisse).
19.2. Le Client demeure responsable des donn\u00e9es qu\u2019il collecte via ses plateformes (formulaires, pixels, CRM) et des informations qu\u2019il fournit \u00e0 RED VISION.<\/p>\n
20.1. RED VISION peut recourir \u00e0 des sous-traitants (cadreurs, monteurs, motion designers, etc.) pour ex\u00e9cuter tout ou partie des prestations.<\/p>\n
21.1. RED VISION n\u2019est responsable que des dommages directs prouv\u00e9s r\u00e9sultant d\u2019une faute grave ou intentionnelle, dans les limites l\u00e9gales.
21.2. La responsabilit\u00e9 totale de RED VISION, toutes causes confondues, est plafonn\u00e9e au montant effectivement pay\u00e9 par le Client pour la prestation concern\u00e9e.
21.3. Sont exclus : perte de chiffre d\u2019affaires, perte d\u2019exploitation, perte d\u2019opportunit\u00e9s, atteinte \u00e0 l\u2019image, dommages indirects.<\/p>\n
22.1. En cas de force majeure, RED VISION ne pourra \u00eatre tenue responsable des retards ou manquements. Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme force majeure : catastrophes naturelles, conflits, gr\u00e8ves, interruptions de services publics, pannes majeures, restrictions administratives.<\/p>\n
23.1. Si une retenue \u00e0 la source s\u2019applique selon la l\u00e9gislation du pays du Client, elle est pay\u00e9e par le Client aux autorit\u00e9s fiscales. La facture est due \u00e0 RED VISION dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n
24.1. RED VISION n\u2019est pas responsable du paiement\/gestion des logiciels ou contrats externes (mensuels\/annuels) si le Client met fin au contrat avec RED VISION ; le Client reprend ces obligations.<\/p>\n
25.1. Toute protection cybern\u00e9tique (assurance) est assur\u00e9e par le Client via sa propre couverture.<\/p>\n